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Política de devoluciones y reembolsos


Declaración de devolución y reembolso
1. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses para su reemplazo y reparación.
2. Cada pedido de nosotros tiene una devolución de 30 días y garantía de reembolso, que le da derecho a reclamar una devolución, un reembolso o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos.

Condiciones y requisitos de la política

Los productos nuevos dentro de los 30 días posteriores a la compra tendrán un reembolso completo del producto. Además, los productos no pueden ser devueltos en condiciones de uso a menos que los productos tengan problemas de calidad.

Problemas de calidad del producto
Pasos:
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro Servicio al cliente [email protected]
2. Sube tus fotos o videos de productos para describir el problema
3. Nuestro servicio al cliente confirma
4. Brindarle la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede enviarnos nuevamente el artículo defectuoso en China o también puede enviarlo a nuestro almacén de EE. UU. o Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al Cliente. Después de recibir e inspeccionar el artículo y el problema se confirma, nuestro Servicio al Cliente enviará un reemplazo dentro de 3-5 días hábiles o emitirá un reembolso completo dentro de 1-2 días hábiles.
A los clientes solo se les cobrará una vez los gastos de envío (esto incluye devoluciones); Sin reposición, se cargará a los consumidores por la devolución del producto.


Problemas de productos insatisfactorios
En principio, solo ofrecemos un servicio de devolución y reembolso para aquellos artículos defectuosos o incorrectamente incluidos en su envío. Sobre la base de la comunicación, también podemos proporcionarle el servicio de devolución y reembolso si no está satisfecho con los productos que ha recibido.
Pasos:
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro Servicio al cliente [email protected]
2. Indique los detalles o explique el motivo
3. Nuestro servicio al cliente confirma
4. Enviar el artículo de vuelta a nosotros
5. Nuestro Servicio al Cliente confirma el artículo devuelto e inspecciona el artículo
6. Reembolso total / parcial

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil después de recibir los artículos.
Solución: puede enviarnos nuevamente el artículo defectuoso en China o también puede enviarlo a nuestro almacén de EE. UU. o Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al Cliente. Después de recibir e inspeccionar el artículo, el Servicio al Cliente le emitirá un reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.
Aviso: Usted deberá asumir todos los costos de envío, incluido el costo inicial de envío para enviarle el artículo.


Problemas de productos incorrectos
Pasos:
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro Servicio al cliente [email protected]
2. Sube la foto o el video de tu producto para describir mejor el problema
3. Nuestro servicio al cliente confirma
4. Brindarle la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede enviarnos de vuelta el artículo incorrecto en China o también puede enviarlo a nuestro almacén de EE. UU. o Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al Cliente. Después de que recibamos el artículo y se confirme el problema, el Servicio al Cliente le enviará el artículo correcto dentro de 3 a 5 días hábiles o emitirá un reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.


Exclusiones de políticas
Los productos no están cubiertos por nuestra política de reembolso y devolución de 30 días si:
1. El producto no es distribuido por Seicane.
2. El producto ha sido usado, dañado o contaminado.
3. El producto ha sido almacenado o expuesto a ambientes extremos.
4. Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación incorrecta.
5. Los artículos parciales de un juego completo se devolverán.
6. El reclamo se realiza más de 30 días después de que recibió el artículo.


Proceso de devolución

1.Ingrese la siguiente información en el paquete de devolución:
a.Número de pedido y SKU del producto que desea devolver.
Etiqueta de envío (fuera del paquete)
c.Reasons para el regreso.

Nota : en cuanto a las razones para la devolución, envíe un correo electrónico y demuéstrenos los problemas del artículo, por ejemplo, muestre las imágenes o videos del problema relacionado con la calidad de los artículos por E -correo.
Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido su paquete, inspeccionado y confirmado.

2.Dirección de devolución
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier artículo para un reembolso. No aceptaremos artículos devueltos a menos que ya se haya acordado devolverlos. Dado que tenemos varias ubicaciones de almacén diferentes, antes de enviarnos el artículo nuevamente, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio al cliente para confirmar la dirección correcta.


Conclusión

En términos generales, en términos de atención al cliente y soporte técnico para productos, haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle tanta ayuda como podamos. Si bien en lo que respecta a las preguntas técnicas, puede tratarse simplemente de reproducir nuestra información y de garantizar su satisfacción.