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Política de devolução e reembolso


Declaração de devolução e reembolso
1. Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de 12 meses para sua substituição e reparo.
2. Todas as encomendas de nós têm uma garantia de devolução e reembolso de 30 dias, que lhe permite reclamar uma devolução, reembolso ou substituição no prazo de 30 dias após a recepção dos seus itens.

Condições e requisitos da política

Novos produtos dentro de 30 dias da compra terão um reembolso completo do produto. Além disso, os produtos podem não ser devolvidos em condições de uso, a menos que os produtos tenham problemas de qualidade.

Questões de qualidade do produto
Passos:
1.Enviar E-mail ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente [email protected]
2. Carregue as imagens do produto ou o vídeo para descrever o problema
3.O nosso Serviço de Clientes confirma
4.Proporcionar-lhe a melhor solução

Tempo de resposta do serviço ao cliente: dentro de 1 dia útil
Solução: Você pode postar o item de falha de volta para nós na China, ou também pode enviá-lo de volta para nosso armazém dos EUA ou da Europa. Você precisa confirmar o endereço correto com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Depois de recebermos e inspecionar o item e o problema será confirmado, nosso Serviço ao Cliente enviará uma substituição dentro de 3-5 dias úteis ou emitirá um reembolso total dentro de 1-2 dias úteis.
Os clientes só serão cobrados uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não repovoamento a ser cobrado aos consumidores pelo retorno do produto.


Problemas de produtos insatisfatórios
Em princípio, oferecemos apenas um serviço de devolução e reembolso para os itens defeituosos de fábrica ou incorretamente incluídos em sua remessa. Com base na comunicação, também podemos fornecer o serviço de devolução e reembolso se você não estiver satisfeito com os produtos que recebeu.
Passos:
1.Enviar E-mail ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente [email protected]
2. Indique detalhes ou explique o motivo
3.O nosso Serviço ao Cliente confirma
4. Entregue o item de volta para nós
5.O nosso Serviço ao Cliente confirma o item retornado e inspeciona o item
6. Reembolso total / parcial

Tempo de resposta do serviço ao cliente: dentro de 1 dias úteis após receber os itens.
Solução: Você pode postar o item de falha de volta para nós na China, ou também pode enviá-lo de volta para nosso armazém dos EUA ou da Europa. Você precisa confirmar o endereço correto com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Depois de receber e inspecionar o item, o Serviço ao Cliente emitirá um reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 dias úteis.
Aviso: você deve suportar todos os custos de envio, incluindo o custo de envio inicial para enviar o item.


Problemas de produtos errados
Passos:
1.Enviar E-mail ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente [email protected]
2. Carregue a imagem ou o vídeo do produto para descrever melhor o problema
3.O nosso Serviço ao Cliente confirma
4.Proporcionar-lhe a melhor solução

Tempo de resposta do serviço ao cliente: dentro de 1 dia útil
Solução: Você pode enviar itens errados de volta para nós na China, ou também pode enviá-lo de volta para nosso armazém EUA ou Europa. Você precisa confirmar o endereço correto com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Depois de recebermos o item e o problema será confirmado, o Serviço ao Cliente lhe enviará o item correto dentro de 3 a 5 dias úteis ou emitirá um reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 dias úteis.


Exclusões de políticas
Os produtos não são cobertos por nossa política de devolução e reembolso de 30 dias se:
1. O produto não é distribuído pela Seicane.
2.O produto foi usado, danificado ou contaminado.
3.O produto foi armazenado ou exposto a ambientes extremos.
4. Reparação autorizada, uso indevido, negligência, abuso, acidente, alteração ou instalação incorreta.
5. Os bens particionais de um conjunto completo são devolvidos.
6. A reclamação é feita mais de 30 dias após o recebimento do item.


Processo de retorno

1.Por favor, inclua as seguintes informações no pacote de devolução:
a.Order number e SKU do produto do (s) item (s) que deseja retornar.
b. Etiqueta de envio (fora da embalagem)
c. Razões para o retorno.

Nota : Quanto aos motivos do retorno, envie E-mail e mostre os problemas do item para nós, por exemplo, mostre as imagens ou os videos do item (s) questão relacionada à qualidade para nós por E -enviar.
Nós o reembolsaremos após ter recebido seu pacote, inspecionado e confirmado.

2. endereço de retorno
Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item para um reembolso. Não aceitamos itens enviados de volta, a menos que você já tenha sido organizado para devolvê-lo. Uma vez que temos vários locais de armazém diferentes, antes de enviar o item de volta para nós, envie um e-mail para o nosso Serviço ao Cliente para confirmar o endereço correto.


Conclusão

De um modo geral, em termos de suporte ao cliente e suporte técnico para produtos, tentaremos o nosso melhor para oferecer-lhe a maior ajuda possível. No que diz respeito às questões técnicas, pode ser apenas uma questão de reproduzir nossas informações e garantir a sua satisfação.