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Politique de retour et de remboursement


Déclaration de retour et de remboursement
1. Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois pour son remplacement et réparation.
2. Chaque commande de nous a une garantie de retour et de remboursement de 30 jours, ce qui vous permet de réclamer un retour, remboursement ou remplacement dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.

Conditions et exigences de la politique

Les produits neufs dans les 30 jours suivant l'achat seront remboursés intégralement. De plus, les produits ne peuvent pas être retournés en état d'usage sauf si les produits ont des problèmes de qualité.
Problèmes de qualité du produit
Étapes:
1.Envoyez un courrier électronique à notre service clientèle [email protected]
2. Téléchargez vos images de produits ou vidéo pour décrire le problème
3. Notre service clients confirme
4. vous fournir la meilleure solution

Délai de réponse du service clientèle: dans les 1 jours ouvrables
Solution : vous pouvez nous renvoyer un article en Chine ou le renvoyer à notre entrepôt américain ou européen. Vous devez confirmer la bonne adresse auprès de notre service clientèle. Après réception et inspection de l'article et confirmation du problème, notre service clientèle enverra un produit de remplacement sous 3 à 5 jours ouvrés ou vous remboursera intégralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les clients ne seront facturés qu’une fois pour les frais d’expédition (ce qui inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.


Problèmes de produits insatisfaisants
En principe, nous n'offrons qu'un service de retour et de remboursement pour les articles défectueux ou mal inclus dans votre envoi. Sur la base de la communication, nous pouvons également vous fournir le service de retour et de remboursement si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus.
Étapes:
1.Envoyez un courrier électronique à notre service clientèle [email protected]
2. Indiquez les détails ou expliquez la raison
3.Notre service client confirme
4. expédier l'article à nous
5.Notre service client confirme l'article retourné et inspecte l'article
6. remboursement complet / partiel

Délai de réponse du service client: dans les 1 jours ouvrables suivant la réception des articles.
Solution : vous pouvez nous renvoyer un article en Chine ou le renvoyer à notre entrepôt américain ou européen. Vous devez confirmer la bonne adresse auprès de notre service clientèle. Après réception et inspection de l'article, le service clientèle vous remboursera intégralement / partiellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Avis: vous devez supporter tous les frais d'expédition, y compris le coût d'expédition initial pour vous envoyer l'article.

Problèmes de produit incorrects
Étapes:
1.Envoyez un courrier électronique à notre service clientèle [email protected]
2. Téléchargez la photo ou la vidéo de votre produit pour mieux décrire le problème. 3.Notre service client confirme
4. vous fournir la meilleure solution

Délai de réponse du service client: dans un délai de 1 jour ouvré
Solution: Vous pouvez nous renvoyer un article erroné en Chine, ou le renvoyer à notre entrepôt américain ou européen. Vous devez confirmer la bonne adresse auprès de notre service clientèle. Après réception de l'article et confirmation du problème, le service clientèle vous enverra le bon article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ou procédera à un remboursement complet ou partiel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Exclusions aux règles
Les produits ne sont pas couverts par notre politique de retour et de remboursement de 30 jours si:
1.Le produit n'est pas distribué par Seicane. 2. Le produit a été porté, endommagé ou contaminé. 3.Le produit a été stocké ou exposé à des environnements extrêmes. 4. Réparation non autorisée, mauvaise utilisation, négligence, abus, accident, modification ou mauvaise installation. Produits 5.Partial d'un ensembles complets sont retournés. 6. La réclamation est faite plus de 30 jours après votre reçu l'article.


Processus de retour

1. Veuillez inclure les informations suivantes dans le colis de retour:
a.Numéro d'ordre et numéro de produit du ou des articles que vous souhaitez retourner. b.Étiquette d'expédition (à l'extérieur de l'emballage)
c. Raisons du retour.

Remarque : pour les raisons du retour, veuillez envoyer un e-mail et nous montrer les problèmes de l'article, par exemple, montrer les photos ou vidéos du (des) problème (s) lié (s) à la qualité par E -courrier.
Nous vous rembourserons après réception de votre colis, inspection et confirmation.

2. Adresse de retour
S'il vous plaît contactez-nous avant de retourner un article pour un remboursement. Nous n'accepterons pas les articles renvoyés sauf si vous avez déjà été arrangé pour nous les retourner. Étant donné que nous avons plusieurs entrepôts différents, avant de nous renvoyer l'article, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail afin de confirmer la bonne adresse.

Conclusion

De manière générale, en termes de support client et de support technique pour les produits, nous ferons de notre mieux pour vous offrir le plus d'aide possible. Tandis que pour les questions techniques, il peut s'agir simplement de vous relire nos informations, et la satisfaction garantie.